Supprimer ton compte MiloPilot
MiloPilot est édité par Zaodis. Ce formulaire permet de demander la suppression de ton compte et des données personnelles associées, même si tu n’as plus l’application.
Comment faire ta demande
- Indique l’adresse e-mail utilisée pour ton compte MiloPilot dans le formulaire ci-dessous. Tu n’as pas besoin de te connecter ni de réinstaller l’application.
- Envoie ta demande et conserve la référence affichée : elle confirme son enregistrement.
- Si un doute raisonnable existe sur ton identité, des informations complémentaires limitées au nécessaire peuvent t’être demandées avant le traitement.
L’envoi enregistre ta demande ; il ne supprime pas immédiatement ton compte. La référence de réception ne constitue pas une confirmation de suppression. N’indique jamais ton mot de passe dans ce formulaire.
La clé et les champs saisis sont conservés dans cet onglet jusqu’à confirmation ou abandon de la reprise. Après une réponse incertaine, garde les mêmes champs et la même clé.
Dans l’application, ouvre Paramètres → Mon compte → Suppression du compte, puis le lien Voir la procédure publique de suppression pour accéder à cette page.
Tu peux aussi écrire à contact@milopilot.fr avec l’adresse e-mail utilisée pour ton compte.
Que se passe-t-il après ta demande ?
Le support Zaodis examine ta demande. Si nécessaire, il vérifie ton identité et précise avec toi le compte et les données concernés. Il organise ensuite la suppression du compte et des données associées, en distinguant les pièces qui doivent être conservées pour un motif légal.
Tu reçois une réponse distincte indiquant les actions réalisées et, s’il reste des données conservées, lesquelles, pour quel motif et pour quelle durée. La demande n’est pas présentée comme terminée sur la seule base de sa référence de réception.
Quelles données sont concernées ?
Ta demande porte sur ton compte MiloPilot et les données personnelles qui lui sont associées :
- ton identité, ton adresse e-mail, ton profil et les informations d’authentification ;
- tes contacts, tes données de devis et de chantiers, ainsi que les messages, photos et documents associés, lorsqu’ils ne sont pas soumis à une obligation de conservation ;
- les données personnelles associées détenues par les prestataires qui les traitent pour MiloPilot.
La suppression du compte et l’effacement des données sont distincts de la simple désactivation de l’accès. Les données faisant l’objet d’une exception légale doivent être identifiées séparément.
Quelles données peuvent être conservées ?
Zaodis doit conserver ses factures d’abonnement et les pièces justificatives de sa comptabilité pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. Ce délai ne recommence pas à la suppression du compte et ne s’applique pas à toutes tes données. Les obligations de conservation des factures que tu émets pour tes clients restent les tiennes ; elles ne constituent pas, à elles seules, une garantie d’archivage de ces factures par MiloPilot après la fermeture du compte.
Des pièces précises peuvent aussi devoir être conservées pour respecter une autre obligation légale ou défendre un droit en justice. Le motif, les données concernées et la durée applicable doivent alors être indiqués dans la réponse à ta demande. Une telle exception ne justifie pas de conserver tout le compte.
La référence et les échanges relatifs à ta demande servent à son suivi. Leur conservation, ainsi que celle des sauvegardes et des copies chez les prestataires, doit être prise en compte dans le traitement.
Dans quel délai ?
Le droit à l’effacement s’exerce dans les meilleurs délais. Le RGPD prévoit une réponse sur les suites données à ta demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Si la complexité ou le nombre de demandes le justifie, ce délai peut être prolongé de deux mois ; tu dois en être informé avec les raisons dans le premier mois.
Un accusé de réception ne remplace pas cette réponse. En cas de refus d’effacement, les motifs doivent t’être communiqués. Tu peux suivre ta demande à contact@milopilot.fr en indiquant sa référence, et saisir la CNIL si la réponse est absente ou insatisfaisante.